Vanliga Frågor

Vi levererar till: Sverige, Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien , Storbritannien, Australien, Bosnien och Hercegovina, Kanada, Cypern, Hong Kong, Island, Israel, Kuwait, Liechtenstein, Malta, Nya Zeeland, Norge, Monaco, Korea, Macau, Singapore, Bahrain, Qatar, Oman, Sydafrika, Japan, Malaysia, Serbien, Schweiz, Ukraina, Förenade Arabemiraten och USA.

Se det beräknade leveransdatumet överst på sidan.

Ert pussel kommer säkert köras ut till er via UPS.

Så snart som er beställning har skickats så kommer ni få ett e-mail med ett kollinummer som ni kan slå in via ups.com för att spåra er beställning. Om ni inte fått ett e-mail från oss så vänligen kolla er spam-mapp.

Nej, när beställningen har skickats måste du kontakta fraktbolaget vid adressändring. Kom ihåg att du behöver ha ditt kolli-ID tillgängligt.

Nej, om du vill att pussel ska skickas till olika adresser måste du beställa dem separat. En beställning kan bara ha en leveransadress.

Vid händelse av att produkten är skadad eller har några andra visuella defekter så var snäll och kontakta oss inom 24h genom via e-mail för att få instruktioner öom hur ni ska gå tillväga för att få en ersatt vara.

Pga att våra pussel är skräddarsydda så kan vi inte ger er tillbaka pengarna.

Vi gör alltid så gott vi kan vilket betyder att vi inte kan göra det snabbare än vår vanliga produktionstid.

Ja, ni kan skriva in en annan adress när ni fyller i er beställning. Många av våra kunder beställer pussel och skickar det som gåvor till deras vänner och bekanta.

Se sidan Så här beställer du för kompletta instruktioner.

Alla beställningar måste betalas i förskott via kundvagnen med PayPal eller via Braintree. PayPal är det ledande betalningssättet på nätet. PayPal accepterar alla kredit and debit kort som VISA, MAESTRO, MASTERCARD och AMERICAN EXPRESS. Braintree accepterar alla kredit and debit kort som VISA och MASTERCARD.

Vi lovar att aldrig dela med oss eller sälja någon av er personliga information med någon tredje part, person eller hemsida. Den enda informationen som vi kräver är den som är nödvändig för att behandla er beställning, allt annat är frivilligt. Bara auktoriserad personal har tillgång till systemkonton.

På kundvagnssidan finns det en möjlighet att lösa in en rabattkupong.

Kom i kontakt med oss så fort ni kan. Om er beställning redan börjat skrivas ut s åkan ni inte avbryta er beställning.

Vi erbjuder flera sorters pussel som du kan skapa: traditionella pussel av kartong, plast, trä eller plast med magnetisk yta. Du kan också beställa pussel med fotocollage, pusselkort och rampussel.

Ja, om du vill bifoga ett gåvomeddelande med pusslet måste du skicka meddelandetexten och ditt ordernummer till oss.

Kvaliteten på slutprodukten är mycket viktigt för oss och det är därför vi använder den senaste utrustningen och en speciell 2mm blå pussel kartong (ESKA GRAPHIC BOARD). För plastpussel så använder vi oss av 2mm tjock plast, för träpussel använder vi 3mm tjock plywood, för magnetiskt pussel använder vi plast med en magnetisk yta som är 2 mm tjock och skärknivar som är speciellt gjorda för våra behov för att ge er det bästa möjliga resultatet!

Ja, för de flesta produkter är de individuella bitarna unika.

Ja, vissa av våra pussel har större bitar än vanliga pussel har. De individuella bitarnas storlek visas på varje kategorisida på fliken ”specifikationer”.

Se sidan Storlekar och priser för en komplett lista över tillgängliga storlekar.

För nuvarande så är inte detta möjligt.

Se sidan Storlekar och priser för information om mängdrabatt.

Kontakta oss innan du beställer om du inte vill ha någon låda till ditt pussel. Om ett pussel tillverkas utan låda kan priset bli lägre och produktionstiden kortare.

Ja, om du beställer minst 100 artiklar med samma design kan du anpassa lådans utseende helt enligt egna önskemål. Kontakta oss för mer information.

Det alternativet är tillgängligt för rampussel.

Vi godtar alla de största formaten som t.ex jpg, jpeg, tif och tiff.

Någon maximal storlek på filen som ni kan ladda upp finns inte men kom ihåg att ju större fil ni laddar upp desto längre tid tar det.

Föreslagen bildupplösning finns på varje kategorisida på fliken ”specifikationer”.

För att kontrollera er fotoupplösning så leta upp bildfilen på er PC, klicka på den med höger musknapp och välj "Egenskaper", välj sedan "Detaljer" och scrolla ned till dimensioner så kommer ni se storleken på er bild (i pixlar).
För att kontrollera din fotoupplösning så leta upp bildfilen på er Mac, klicka på den med höger musknapp (eller Cmd-I på tangentbordet), välj "File Info" och välj sedan "Mer info" så kommer ni att se storleken på din bild (i pixlar).

Tyvärr så kan vi inte redigera uppladdade bilder.

Ja det kan det för varje datorskärm är kalibrerad på olika sätt (eller inte alls) jämfört med vår skrivare. Se även till så att er bild är gjord i CMYK-färger om noggrannheten är viktig för er.

Ni kan inte använda bilder som är pornografiska eller bilder som är rasistiska eller respektlösa mot andra.

Varje pussel vi erbjuder har olika riktlinjer och dessa finns på varje kategorisida på fliken ”specifikationer”.

Ja, bara skicka den till info(at)puzzlesprint.com och skriv i e-mailet vilken storlek på pusslet ni vill ha.

Tyvärr så accepterar vi bara digitala bilder som laddas upp genom hemsidan.

Ja det kan ni men när ni letar efter bilder på nätet så sök efter högupplösta sådana. Vänligen notera att ni tar på er fullt ansvar för några eventuella intrång i upphovsrätten. Bilder som laddas ner från Facebook är inte lämpligt, leta istället efter originalbilderna.

Ni kan skanna ert pappersfoto.

För bästa resultat så skanna så skanna ert foto i 600DPI eller 1200DPI.

När du har laddat upp en bild på vår webbplats visas en kvalitetsmätare till höger i redigeringsfönstret. Det är ditt ansvar att ladda upp bilder av hög kvalitet eftersom alla beställningar hanteras automatiskt. Om du inte är säker på bildens kvalitet kan du kontakta oss på info(at)puzzlesprint.com innan du gör din beställning så kan vi granska bilden.

Nej, bilden kommer fortsatt att vara suddig även om upplösningen ändras manuellt. Leta reda på originalfilen från den kamera som användes när bilden togs.

Ja, ni kan välja pusslets orientering när ni laddar upp bilden på vår hemsida.

Ja, fotot kommer vara på locket på lådan.

Ni kan göra det själv när ni laddar upp bilden till vår hemsida. Klicka bara på ”lägg till text” i vår nätbaserade fotoredigerare.