Devoluções

Nosso objetivo é a satisfação total do cliente!

Caso você não esteja satisfeito com seu puzzle de madeira, você pode devolvê-lo dentro de 14 dias após o recebimento. A única coisa que estamos pedindo é que o puzzle esteja em sua embalagem original e fechado.

Observe que você não pode devolver produtos personalizados, pois eles foram feitos sob medida para você.

Como devolver ou trocar?

Entre em contato conosco por e-mail - info(at)puzzlesprint.com dentro de 14 dias a partir do dia em que você recebeu seu puzzle. Informando o número do seu pedido, nome e sobrenome do comprador e motivo da devolução. Uma vez que lhe dermos autorização para uma devolução, você precisa enviá-la de volta para nós com entrega rastreada. Não podemos ser responsabilizados por itens perdidos em trânsito quando enviados para nós. Você também precisará cobrir todas as despesas de envio diretamente para a transportadora escolhida.

Assim que recebermos o pacote, iremos inspecioná-lo, se o puzzle estiver em sua embalagem original, fechado e não estiver danificado, emitiremos um reembolso total. Leva até três dias úteis para que o reembolso seja liquidado em sua conta.

O que acontece se eu receber um puzzle com defeito ou danificado?

Em um evento tão infeliz, entre em contato conosco pelo e-mail info(at)puzzlesprint.com para fornecer uma prova visual. Uma vez aprovado por nós, você será elegível para substituição.