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Rücksendebestimmungen

Unser Ziel ist höchste Kundenzufriedenheit!

Falls Sie mit Ihrem Holzpuzzle nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Wir verlangen lediglich, dass das Puzzle in der Originalverpackung und ungeöffnet ist.

Hinweis: Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für Sie angefertigt wurden.

Wie kann ich ein Puzzle zurückgeben oder umtauschen?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info(at)puzzlesprint.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Puzzles und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen sowie den Rücksendegrund an. Sobald wir Ihnen die Genehmigung für eine Rücksendung erteilt haben, senden Sie das Puzzle bitte mit Sendungsverfolgung an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel haften, die beim Versand an uns verloren gehen. Zudem müssen Sie alle Versandkosten übernehmen und direkt an den von Ihnen gewählten Versanddienst zahlen.

Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir es überprüfen. Wenn sich das Puzzle in der Originalverpackung befindet, ungeöffnet und nicht beschädigt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Bitte rechnen Sie bis zu drei Werktage ein, bis der Betrag für die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Puzzle erhalte?

Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info(at)puzzlesprint.com und senden Sie uns ein Bild des Puzzles. Nach der Genehmigung durch uns haben Sie Anspruch auf Ersatz.