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Resi & Cancellazioni

Il nostro obiettivo principale è di assicurare la completa soddisfazione del cliente attraverso i nostri prodotti. Anche se poniamo la massima cura nel confezionare il tuo prodotto per una consegna senza problemi, a volte accadono degli imprevisti. Se il prodotto dovesse essere danneggiato o presentare altri difetti alla vista, per favore contattaci via e-mail per ricevere le istruzioni complete su come ricevere un cambio di prodotto.

Non possiamo inviarti un cambio o rimborsarti se:

  • I colori non corrispondono con quelli che vedi sullo schermo del tuo computer
  • Se un pezzo del puzzle è andato perduto
  • Se il prodotto non ti serve più

Cancellazione dell’ordine

Se per un qualunque motivo dovessi cancellare un ordine dopo averlo inviato, per favore contattaci immediatamente via e-mail. Ricorda che se il tuo ordine è già stato prodotto, non possiamo cancellare e rimborsare l’odine, in osservanza con la DIRETTIVA UE 2011/83/EU (vedi sotto).

Il diritto di recedere dal contratto non si applica ai seguenti tipi di beni:

49. È opportuno prevedere alcune eccezioni al diritto di recesso, sia per i contratti a distanza sia per quelli negoziati fuori dei locali commerciali. Un diritto di recesso potrebbe essere inappropriato ad esempio vista la natura di taluni beni o servizi. È il caso ad esempio di un vino fornito molto tempo dopo la conclusione di un contratto di natura speculativa in cui il valore dipende dalle fluttuazioni nel mercato («vin en primeur»). Il diritto di recesso non dovrebbe applicarsi né ai beni prodotti secondo le indicazioni del consumatore né a quelli chiaramente personalizzati, quali tende su misura, né alla fornitura di combustibile, ad esempio, che è un bene per natura inseparabile da altri beni dopo la consegna. La concessione di un diritto di recesso al consumatore potrebbe essere inappropriata anche nel caso di taluni servizi per i quali la conclusione del contratto implica l’accantonamento di disponibilità che il professionista potrebbe avere difficoltà a recuperare, se fosse esercitato il diritto di recesso. Sarebbe il caso, ad esempio, delle prenotazioni alberghiere o relative a case di vacanza, o a eventi culturali o sportivi.

Politica sulla riservatezza

Noi di PuzzlesPrint promettiamo di non condividere o vendere mai nessuna delle tue informazioni personali con nessuna persona o sito web. Le uniche informazioni che richiediamo sono quelle necessarie a processare i tuoi ordini in modo efficiente. Tutte le altre informazioni sono fornite volontariamente. Solo il personale anziano autorizzato ha accesso alla visione degli account di sistema.

Le Informazioni Che Raccogliamo:

Quando effettui un ordine su Puzzlesprint, sono richiesti i seguenti dati per processare l’ordine:

  • Nome e cognome del cliente
  • Indirizzo del cliente
  • Numero di telefono ed indirizzo e-mail del cliente
  • Indirizzo IP del cliente

Se il ricevente è diverso dal cliente, sono richiesti i seguenti dati per processare l’ordine:

  • Nome e cognome del ricevente
  • Indirizzo del ricevente
  • Numero di telefono del ricevente

Tutti i dati verranno trasferiti esclusivamente ai nostri partner di servizi per assicurare che l’ordine venga processato con successo, ad esempio, i dati riguardanti la consegna verranno trasferiti all’azienda di trasporti responsabile della consegna.

I dati del cliente e del ricevente verranno utilizzati anche a fini contabili.

PuzzlesPrint ed i nostri partner di servizi useranno l’indirizzo e-mail da te inserito, o qualsiasi altra informazione, solo per contattarti con informazioni riguardante il tuo ordine e per aggiornarti sul processo di consegna. Le tue informazioni non verranno utilizzate per scopi promozionali!

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Quando utilizzerai la tua carta di credito per effettuare un ordine su PuzzlesPrint, riceverai una ricevuta via e-mail relativa al tuo acquisto. Per proteggere le tue informazioni, i nostri partner relativi al pagamento via carta di credito utilizzano solo le più recenti tecnologie di sicurezza, e sono osservanti delle iniziative sulla sicurezza delle compagnie di carte di credito. I nostri partner relativi al pagamento, PayPal, Authorize.Net e First Data, sono responsabili per la sicurezza dei dettagli della tua carta di credito, e non conserviamo alcuni di questi dati su PuzzlesPrint.

Protezione delle Tue Informazioni:

Le pagine relative al carrello, al profilo e al checkout vengono trasmesse usando una connessione HTTPS sicura. L’HTTPS è un protocollo per la comunicazione sicura su una rete di computer, ampiamente utilizzato su Internet. L’HTTPS consiste in comunicazini su Hypertext Transfer Protocol (HTTP – Protocollo di Trasferimento Ipertestuale) all’interno di una connessione criptata da Transport Layer Security o dal suo predecessore, Secure Sockets Layer. La motivazione principale dietro l’utilizzo del protocollo HTTPS è l’autenticazione del sito web visitato e la protezione ed integrità dei dati scambiati.

Integrazione del Trusted Shops Trustbadge

In seguito all’effettuazione di un ordine, il Trusted Shops Trustbadge (Medaglia di Fiducia dei Negozi Fidati) viene incorporato in questa pagina web per mostrare il nostro Marchio di Fiducia Trusted Shops agli acquirenti e le recensioni eventualmente raccolte, come anche l’offerta di prodotto Trusted Shops.

Nell’equilibrare i diversi interessi, ciò serve per salvaguardare i nostri legittimi interessi prevalenti in un contesto di marketing ottimizzato della nostra offerta. Il Trustbadge ed i servizi promossi sono un’offerta di Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.

Quando viene mostrato un Trustbadge, il server web conserva automaticamente un cosiddetto file log di server, che contiene, ad esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l’ora del recupero, il volume di dati trasferito ed il provider richiedente (dati di accesso), e documenta il recupero. Questi dati di accesso non verranno valutati, e verranno automaticamente sovrascritti sette giorni dopo la tua visita alla pagina.

Le altre informazioni personali verranno trasferite esclusivamente a Trusted Shops nel caso in cui dovessi decidere, dopo il completamento di un ordine, di usare prodotti Trusted Shops o se sei già registrato per il loro utilizzo. In questo caso, verrà applicato l’accordo contrattuale tra te e Trusted Shops.

Come Contattarci:

Se dovessi avere altre domande o dubbi riguardanti questa politica sulla privacy, per favore chiamaci al numero: +371 26004665

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