Domande frequenti

 

Paesi	Consegna espressa	Consegna standard
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.	$12.75 per ordine	$8.49, LIBERO spedizione su ordini $74.40 +
Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Hong Kong, Islanda, Israele, Kuwait, Liechtenstein, Malta, Nuova Zelanda, Norvegia, Monaco, Corea, Macao, Singapore, Bahrain, Qatar, Oman, Sudafrica, Giappone, Malesia, Serbia, Svizzera, Emirati Arabi Uniti, Guernsey, Isola di Man, Jersey	$13.81 per ordine	$9.56, LIBERO spedizione su ordini $74.40 +

Consegna stimata Espresso: 8 dicembre 2023 - 14 dicembre 2023
Standard: 15 dicembre 2023 - 20 dicembre 2023

Il puzzle sarà consegnato in modo sicuro da UPS o DHL.

Non appena l'ordine viene spedito, riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento che potrete inserire su ups.com o dhl.com per seguire il vostro ordine. Se non avete ricevuto un'e-mail da parte nostra, controllate la cartella spam.

No, dopo la spedizione dell'ordine è necessario contattare la società di consegna per le modifiche dell'indirizzo. Ricordate che è necessario avere a portata di mano il numero di tracking.

No, se si desidera che i puzzle vengano inviati a più indirizzi, è necessario effettuare ordini separati: un ordine può contenere un solo indirizzo di consegna.

Se il prodotto è danneggiato o presenta altri difetti visivi, si prega di contattarci entro 24 ore dal ricevimento tramite e-mail per ricevere istruzioni complete su come ricevere una sostituzione.

Poiché i nostri puzzle sono realizzati su ordinazione, non possiamo effettuare un rimborso.

Il vostro ordine è sempre urgente, il che significa che non possiamo farlo più velocemente del nostro tempo di produzione standard.

Sì, è possibile inserire un indirizzo diverso per la spedizione. Molti dei nostri clienti ordinano i puzzle per regalarli ad amici o parenti.

Offriamo diversi tipi di puzzle che potete realizzare: puzzle tradizionali in cartone, plastica, legno o plastica con superficie magnetica. È possibile ordinare puzzle con collage di foto, carte puzzle e puzzle a vassoio. Offriamo anche sottobicchieri in legno, puzzle per il libro degli ospiti e puzzle vuoti da disegnare o dipingere.

Sì, se si desidera una nota regalo inclusa nel puzzle, è necessario inviare il messaggio per la nota e il numero d'ordine.

La qualità del prodotto finale è molto importante per noi, per questo utilizziamo attrezzature all'avanguardia e uno speciale cartone per puzzle blu da 2 mm (ESKA GRAPHIC BOARD). Per i puzzle in plastica utilizziamo plastica spessa 2 mm (0,08"), per i puzzle in legno utilizziamo pannelli di fibra ad alta densità (HDF) spessi 4 mm (0,16"), per i puzzle magnetici utilizziamo plastica con superficie magnetica spessa 2 mm (0,08") e coltelli da taglio realizzati appositamente per le nostre esigenze, per offrirvi i migliori risultati!

Sì, per la maggior parte dei nostri prodotti, i singoli pezzi del puzzle sono unici.

Sì, alcuni dei nostri puzzle hanno pezzi più grandi dei normali puzzle. Le dimensioni dei singoli pezzi sono indicate nella pagina di ogni categoria, sotto la scheda delle specifiche.

Le dimensioni dei puzzle sono visibili in ogni pagina del prodotto, nella scheda delle specifiche.

Purtroppo non è possibile.

Sì, lo facciamo! Per visualizzare gli sconti sulla quantità, selezionare le opzioni del puzzle nella pagina del prodotto; gli sconti sulla quantità saranno visibili nella tabella sotto le opzioni.

Se non desiderate le scatole per i puzzle, contattateci prima dell'ordine. La realizzazione di puzzle senza scatole può ridurre il prezzo del prodotto e i tempi di produzione.

Sì, per le scatole standard, se ordinate almeno 100 articoli con lo stesso design, potete personalizzare completamente il design della scatola. Per le scatole regalo premium, il testo personalizzato può essere inciso sulla scatola a partire da 10 unità. Contattateci per maggiori informazioni.

Questa opzione è disponibile solo per i puzzle a vassoio.

Si prega di controllare Come ordinare pagina per vedere le istruzioni complete.

È possibile pagare con i sistemi di pagamento PayPal o Braintree. PayPal accetta tutte le principali carte di credito e di debito, come VISA, MAESTRO, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS. Braintree accetta solo carte di credito e di debito VISA e MASTERCARD.

Promettiamo di non condividere o vendere mai le vostre informazioni personali con terzi, persone o siti web. Le uniche informazioni che richiediamo sono quelle necessarie per elaborare in modo efficiente il vostro ordine. Tutto il resto è volontario. Solo il personale senior autorizzato ha accesso agli account di sistema.

Nella pagina del carrello è possibile riscattare un buono sconto.

Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi il prima possibile. Se l'ordine è già stato stampato, non possiamo annullarlo.

Accettiamo tutti i principali formati di immagine, come jpg, jpeg, tif e tiff.

La dimensione massima del file che si può caricare è di 100 Mb, ma ricordate che più grande è il file, più tempo ci vorrà per caricarlo.

La risoluzione fotografica suggerita è riportata in ogni pagina del prodotto, nella scheda "Specifiche".

Per verificare la risoluzione della foto, individuare il file della foto sul PC, fare clic con il pulsante destro del mouse, selezionare "Proprietà", quindi "Dettagli" e scorrere fino a dimensioni, per visualizzare le dimensioni dell'immagine (in pixel). Per verificare la risoluzione della foto, individuare il file sul Mac, fare clic con il tasto destro del mouse (o Cmd-I sulla tastiera), selezionare "Info file" e poi "Altre informazioni", per visualizzare le dimensioni dell'immagine (in pixel).

Purtroppo non possiamo modificare le immagini caricate.

Sì, perché ogni monitor è calibrato in modo diverso (o non lo è affatto) rispetto alla nostra stampante. Inoltre, se l'integrità e la precisione del colore sono importanti per voi, assicuratevi che la vostra foto sia in CMYK.

Non è possibile utilizzare foto a luci rosse o foto razziste o irrispettose nei confronti di altri.

Ogni puzzle che offriamo ha linee guida diverse, che potete trovare in ogni pagina del prodotto sotto la scheda "specifiche".

Sì, basta inviarlo via e-mail a info(at)puzzlesprint.com e comunicarci le dimensioni del puzzle a cui siete interessati.

Purtroppo accettiamo solo immagini digitali caricate sul nostro sito web.

Sì, è possibile, ma quando si cercano foto online, si prega di cercare immagini ad alta risoluzione. Vi ricordiamo che vi assumete la piena responsabilità di eventuali violazioni del copyright. Le foto scaricate da Facebook non sono adatte. Cercate l'immagine originale.

È possibile scansionare le foto su carta.

Per ottenere risultati ottimali, scansionare la foto a 600 DPI o 1200 DPI.

Una volta caricata la foto sul nostro sito, se la risoluzione della foto è inferiore a quella consigliata, verrà visualizzato un segnale di avviso. È responsabilità dell'utente caricare una foto di buona qualità, poiché tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente; pertanto, se non si è sicuri della qualità dell'immagine, prima di effettuare l'ordine è necessario contattarci inviando l'immagine per un controllo a info(at)puzzlesprint.com.

No, l'immagine rimarrebbe comunque sfocata anche se la risoluzione viene modificata manualmente. È necessario cercare il file originale della fotocamera utilizzata per scattare la foto.

Sì, è possibile scegliere l'orientamento del puzzle quando si carica l'immagine sul nostro sito web.

Sì, la foto sarà stampata sul coperchio della scatola.

Potete farlo voi stessi quando caricate la vostra foto sul nostro sito. Basta fare clic su "aggiungi testo" nel nostro editor fotografico online.