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Tiempo estimado de entrega dentro de España - Rápido
: 29/07/2021 - 30/07/2021
| Estándar
: 04/08/2021 - 06/08/2021

Política de Envío y Pagos

Entrega
¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a España, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Finlandia, Estonia, Suecia, Francia, Dinamarca, Grecia, Guernsey, Isla de Man, Jersey, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Alemania, Reino Unido, Australia, Bosnia-Herzegovina, Canadá, Chipre, Hong Kong, Islandia, Israel, Kuwait, Liechtenstein, Malta, Nueva Zelanda, Noruega, Mónaco, Corea, Macao, Singapur, Bahrein, Qatar, Omán, Sudáfrica, Japón, Malasia, Serbia, Suiza, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Países Envío rápido Envío estándar
España €9.99 por pedido
€5.99, GRATIS si pide 2 o más puzzles
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Finlandia, Estonia, Suecia, Francia, Dinamarca, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Alemania, Reino Unido
€9.99 por pedido
€5.99, GRATIS si pide 2 o más puzzles
Australia, Bosnia-Herzegovina, Canadá, Chipre, Hong Kong, Islandia, Israel, Kuwait, Liechtenstein, Malta, Nueva Zelanda, Noruega, Mónaco, Corea, Macao, Singapur, Bahrein, Qatar, Omán, Sudáfrica, Japón, Malasia, Serbia, Suiza, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Guernsey, Isla de Man, Jersey €12.99. por pedido
€9.99, GRATIS si pide 2 o más puzzles
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir puzzle?

Puedes consultar la fecha de entrega estimada en la parte superior de la página.

¿Qué empresa de transportes me entregará mi puzzle?

Su puzzle se lo entregará UPS con total seguridad.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido una vez enviado?

En cuanto su pedido salga de nuestros almacenes, usted recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que podrá introducir en ups.com para poder seguir su pedido. Si no ha recibido ningún correo electrónico nuestro, por favor, compruebe su bandeja de correo no deseado.

Mi pedido ha sido enviado, ¿puedo cambiar la dirección de entrega?

No. Una vez enviado el pedido debes ponerse en contacto con la empresa de transporte para cambiar la dirección. Recuerda que necesitarás tener el número de seguimiento a mano.

¿Puedo tener varias direcciones de envío en el mismo pedido?

No. Si quieres que los rompecabezas se envíen a varias direcciones, debe hacer pedidos separado. Cada pedido sólo puede contener una dirección de entrega.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?

En caso de que el producto está dañado o tenga cualquier otro defecto visual, por favor, contacte con nosotros por correo electrónico antes de 24 horas tras la entrega del pedido para que le enviemos las instrucciones sobre cómo solucionarlo.

No me gusta el puzzle. ¿Puedo devolverlo y recuperar mi dinero?

Como nuestros puzzles están personalizados, no podemos ofrecerle la devolución del dinero.

¿Podéis agilizar mi pedido?

Lo hacemos lo más rápido que podemos. No podemos fabricarlo más rápido de nuestro tiempo de fabricación estándar.

¿Pueden entregar mi puzzle en una dirección distinta a la mía?

Si. Puede introducir una dirección de entrega diferente a la suya. Muchos de nuestros clientes piden puzzles para regalar a sus amigos o familiares.

Aviso de empaque del producto

Se aplica a todos los productos, excepto los puzzles de tarjeta y en bandeja:

Si ordenas hasta 25 puzzles, cada puzzle se enviará en cajas de envíos separados. Ten en cuenta, si las órdenes son de 25 o más, los puzzles serán enviados desarmados y en bolsas de plástico, y las cajas correspondientes sin armar.

Responsabilidad respecto al Envío

PuzzlesPrint no se hará responsable de:

  • Cualquier error o retraso por parte de UPS, DHL o cualquier otra empresa de transportes
  • Cualquier error cometido por parte del cliente a la hora de facilitar la dirección de entrega

Discrepancias

Cualquier problema en el producto final entregado deberá comunicarse a PuzzlesPrint antes de 24 horas desde su recepción.

PuzzlesPrint tiene una política de pago estricta

  • NO procesaremos su pedido hasta que haya recibido el pago completo.
  • Solamente aceptamos pago online.

Actualmente estamos trabajando con PayPal y Braintree para procesar todas las transacciones online. Este procesador de pagos acepta todas las tarjetas de crédito y débito y cheques online. Además, también puede pagar con su saldo de PayPal. Todos los detalles de su tarjeta de crédito/débito los recoge directamente PayPal o Braintree. Nosotros no recibimos ni almacenamos esos detalles.

En realidad, una transacción online probablemente sea más segura que una transacción con tarjeta en una tienda, que se transmite por teléfono o fax, ya que la información que se transmite online está encriptada con seguridad, utilizando complicadas combinaciones de algoritmos. El sistema de pago de PayPal y Braintree utiliza una combinación de técnicas establecidas e innovadoras para asegurar la seguridad e integridad de todos los datos sensibles. No conocemos ningún caso de fraude con tarjeta de crédito utilizando nuestro sistema de compra por Internet. Cualquier comunicación entre el comprador y PayPal y Braintree también se encripta para tener la mayor seguridad posible.

Cesta de la compra, perfil y páginas de pago se transmite usando una segura conexión HTTPS. HTTPS es un protocolo seguro de comunicación en redes que se usa frecuentemente en internet. HTTPS consiste en un protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) dentro de una conexión encriptada mediante TLS (Transport Layer Security) o su predecesor, SSL (Secure Sockets Layer). El principal objetivo de HTTPS es la veracidad del sitio visitado y la protección de la privacidad e integridad de los datos intercambiados.

Cuotas adicionales

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden incurrir en tarifas de aduana y / o GST dependiendo del país de destino. La tarifa puede variar según el valor de su pedido, los límites del país y otros factores basados en el producto en sí. El cliente final es responsable de estas tarifas. Todos / los honorarios son pagados a la agencia de aduanas correspondiente por el cliente final.