Preguntas frecuentes

 

Países	Entrega urgente	Entrega estándar
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.	$12.75 por pedido	$8.49, GRATIS envío de pedidos $74.40 +
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Hong Kong, Islandia, Israel, Kuwait, Liechtenstein, Malta, Nueva Zelanda, Noruega, Mónaco, Corea, Macao, Singapur, Bahréin, Qatar, Omán, Sudáfrica, Japón, Malasia, Serbia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Guernesey, Isla de Man, Jersey.	$13.81 por pedido	$9.56, GRATIS envío de pedidos $74.40 +

Entrega estimada Expreso: 8 dic 2023 - 14 dic 2023
Estándar: 15 dic 2023 - 20 dic 2023

Su puzzle será entregado de forma segura por UPS o DHL.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá introducir en ups.com o dhl.com para realizar el seguimiento de su pedido. Si no ha recibido nuestro correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado.

No, una vez enviado el pedido deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería para informarse de los cambios de dirección. Recuerde que necesitará el número de seguimiento.

No, si desea que los puzzles se envíen a varias direcciones, debe realizar pedidos por separado; un pedido sólo puede contener una dirección de entrega.

Si el producto está dañado o tiene algún otro defecto visual, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción a través del correo electrónico para recibir instrucciones completas sobre cómo recibir un reemplazo.

Como nuestros puzzles se fabrican por encargo, no podemos reembolsarle el dinero.

Siempre nos damos prisa con su pedido, lo que significa que no podemos hacerlo más rápido que nuestro tiempo de producción estándar.

Sí, puede introducir una dirección diferente para el envío. Muchos de nuestros clientes encargan puzzles para enviarlos como regalo a sus amigos o familiares.

Le ofrecemos varios tipos de puzzles que puede hacer: puzzles tradicionales de cartón, plástico, madera o plástico con superficie magnética. Puede encargar puzzles collage de fotos, tarjetas puzzle y puzzles bandeja. También ofrecemos posavasos de rompecabezas de madera, rompecabezas de libro de visitas de boda y rompecabezas en blanco para dibujar o pintar.

Sí, si desea que se incluya una nota de regalo con el puzzle, debe enviarnos el mensaje para la nota y su número de pedido.

La calidad del producto final es muy importante para nosotros, por eso utilizamos equipos de última generación y cartón especial para puzzles de 2 mm (0,08") de grosor de color azul (ESKA GRAPHIC BOARD). Para los puzzles de plástico, utilizamos plástico de 2 mm de grosor, para los puzzles de madera utilizamos tableros de fibra de alta densidad (HDF) de 4 mm de grosor, para los puzzles magnéticos utilizamos plástico con una superficie magnética de 2 mm de grosor y cuchillas de corte especialmente diseñadas para ofrecerle los mejores resultados.

Sí, en la mayoría de nuestros productos, las piezas son únicas.

Sí, algunos de nuestros puzzles tienen piezas más grandes que los puzzles normales. El tamaño de cada pieza se muestra en la página de cada categoría, en la pestaña de especificaciones.

Los tamaños de los puzles se pueden ver en la página de cada producto, en la pestaña de especificaciones.

Desgraciadamente, no es posible.

Sí, los tenemos. Para ver los descuentos por cantidad, seleccione las opciones de puzzle en la página del producto, los descuentos por cantidad serán visibles en la tabla debajo de las opciones.

Si no necesita cajas para los puzzles, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. La fabricación de puzzles sin cajas puede reducir el precio del producto y el tiempo de producción.

Sí, en el caso de las cajas estándar, si hace un pedido de al menos 100 artículos con el mismo diseño, puede personalizar completamente el diseño de la caja. Para las cajas de regalo premium, se puede grabar texto personalizado en la caja a partir de sólo 10 unidades. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Esta opción sólo está disponible para los puzzles en bandeja.

Por favor, compruebe Cómo hacer un pedido para ver las instrucciones completas.

Puede pagar mediante los sistemas de pago PayPal o Braintree. PayPal acepta las principales tarjetas de crédito y débito, como VISA, MAESTRO, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS. Braintree sólo acepta tarjetas de crédito y débito VISA y MASTERCARD.

Nos comprometemos a no compartir ni vender nunca sus datos personales a terceros, personas o sitios web. La única información que solicitamos es la necesaria para procesar su pedido de forma eficaz. Todo lo demás es voluntario. Sólo el personal superior autorizado tiene acceso a las cuentas del sistema.

En la página de la cesta de la compra, hay una opción para canjear un vale de descuento.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido ya se ha impreso, no podemos cancelarlo.

Aceptamos los principales formatos de imagen, como jpg, jpeg, tif y tiff.

El tamaño máximo de archivo que puede cargar es de 100 Mb, pero recuerde que cuanto mayor sea el archivo, más tardará en cargarse.

Puedes encontrar la resolución fotográfica sugerida en la página de cada producto, en la pestaña "especificaciones".

Para comprobar la resolución de tu foto, localiza el archivo de la foto en tu PC, haz clic en él con el botón derecho del ratón, selecciona "Propiedades", luego "Detalles" y desplázate hasta dimensiones, y verás el tamaño de tu imagen (en píxeles). Para comprobar la resolución de tu foto, localiza el archivo de foto en tu Mac, haz clic en él con el botón derecho del ratón (o Cmd-I en el teclado), selecciona "Información de archivo" y luego "Más información", y verás el tamaño de tu imagen (en píxeles).

Lamentablemente, no editamos las imágenes cargadas.

Sí, porque cada monitor se calibra de forma diferente (o no se calibra en absoluto) que nuestra impresora. Además, asegúrate de que tu foto está en CMYK si la integridad y la precisión del color son importantes para ti.

No puedes utilizar fotos de contenido sexual, racistas o irrespetuosas con los demás.

Cada puzzle que ofrecemos tiene unas directrices diferentes, que puede encontrar en la página de cada producto, en la pestaña "especificaciones".

Sí, envíelo por correo electrónico a info(at)puzzlesprint.com y díganos en qué tamaño de puzzle está interesado.

Lamentablemente, sólo aceptamos imágenes digitales cargadas en nuestro sitio web.

Sí, puede hacerlo, pero cuando busque fotos en Internet, busque imágenes de alta resolución. Ten en cuenta que asumes toda la responsabilidad por cualquier infracción de los derechos de autor. Las fotos descargadas de Facebook no son adecuadas. Por favor, busque la imagen original.

Puedes escanear tu foto en papel.

Para obtener los mejores resultados, escanea la foto a 600 DPI o 1200 DPI.

Una vez que hayas subido tu foto a nuestro sitio web, si ésta tiene una resolución inferior a la recomendada, verás una señal de advertencia. Es su responsabilidad subir una foto de buena calidad, ya que procesamos todos los pedidos automáticamente, por lo que si no está seguro de la calidad de su imagen, antes de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros enviando la imagen para su inspección a info(at)puzzlesprint.com.

No, la imagen seguiría estando borrosa aunque se cambiara manualmente la resolución. Deberías buscar el archivo original de la cámara con la que se tomó la foto.

Sí, puede elegir la orientación del puzzle cuando cargue su imagen en nuestro sitio web.

Sí, la foto se imprimirá en la tapa de la caja.

Puede hacerlo usted mismo cuando cargue su foto en nuestro sitio web. Solo tienes que hacer clic en "añadir texto" en nuestro editor de fotos en línea.