¡Envío GRATIS dentro de España, si compras 2 o más rompecabezas!

Devoluciones y Cancelaciones

Nuestro principal objetivo es asegurar una completa satisfacción con nuestros productos. A pesar de que tomamos muchas precauciones durante el embalaje y entrega de los pedidos, algunas veces ocurren accidentes. Si en cualquier caso el producto se daña o tiene algunos defectos visuales, por favor contacte con nosotros por email para asesorarle como sustituir el producto.

No podemos gestionarle un reembolso o devolución si:

  • Los colores no coinciden con lo que usted observa en la pantalla del PC
  • Si hay una pieza del rompecabezas perdida
  • Si no necesita más el producto

Cancelación de pedidos

Si por alguna razón necesita cancelar un pedido tras solicitarlo, por favor contacte inmediatamente mediante el email. Tenga en cuenta que si su pedido ya se ha realizado no podemos cancelar y reembolsar el pedido, debido a la directiva de la EU 2011/83/EU, ver abajo.

El derecho al desistimiento del contrato no se aplica con los siguientes tipos de bienes:

49. Deben existir algunas excepciones al derecho de desistimiento, tanto en los contratos a distancia como en los contratos celebrados fuera del establecimiento. El derecho de desistimiento podría resultar inadecuado, por ejemplo, por la naturaleza especial de los bienes o servicios. Es es caso, por ejemplo, del vino suministrado mucho tiempo después de la celebración de un contrato de naturaleza especulativa, en el que el valor depende de las fluctuaciones del mercado (vin en primeur). El derecho de desistimiento no debe aplicarse en el caso de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como pueden ser unas cortinas hechas a medida ni en el del suministro de combustible, por ejemplo, al tratarse de un bien que, por su propia naturaleza, se mezcla de manera inseparable con otros artículos una vez entregado. El reconocimiento del derecho de desistimiento también podría ser inadecuado en el caso de determinados servicios en los que la celebración del contrato implica reservas que el comerciante puede tener dificultad para cubrir si se ejerce el derecho de desistimiento. Tal sería el caso, por ejemplo, de las reservas hoteleras y de casas de vacaciones o de las reservas para espectáculos culturales o deportivos.