Häufig Gestellte Fragen

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Finland, Estland, Schweden, Frankreich, Dänemark, Griechenland, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Großbritannien, Australien, Bosnien und Herzegowina, Kanada, Zypern, Hongkong, Island, Israel, Kuwait, Liechtenstein, Malta, Neuseeland, Norwegen, Monaco, Korea, Macau, Singapur, Bahrain, Katar, Oman, Südafrika, Japan, Malaysia, Schweiz, Serbien, Vereinigte Arabische Emirate und die Vereinigten Staaten.

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Ihr Puzzle wird sicher von UPS geliefert.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, die Sie auf ups.com eingeben können, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Nein, nach dem Versand der Bestellung müssen Sie sich wegen Adressänderungen an das Lieferunternehmen wenden. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Tracking-Nummer bei der Hand haben müssen.

Nein, wenn Sie Puzzles an mehrere Adressen senden möchten, sollten Sie separate Bestellungen aufgeben - eine Bestellung kann nur eine Lieferadresse enthalten.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder sonstige sichtbare Schäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt über E-Mail, um vollständige Instruktionen zu erhalten, wie Sie ein Ersatzprodukt bekommen.

Da unsere Puzzles personalisiert sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung erteilen.

Wir bemühen uns immer Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erledigen, das bedeutet, dass es nicht schneller geht als unsere normale Produktionszeit.

Ja, Sie können für den Versand eine andere Adresse angeben. Viele unserer Kunde bestellen Puzzles als Geschenke direkt zu ihren Freunden oder Verwandten.

Bitte überprüfen Sie die Seite So bestellt man, um eine vollständige Anleitung zu erhalten.

Alle Bestellungen müssen im Voraus über den Warenkorb mit PayPal, oder über Braintree bezahlt werden. PayPal akzeptiert alle gängigen Kredit- und EC-Karten, wie VISA, MAESTRO, Mastercard und American Express. Braintree akzeptiert VISA und Mastercard

Wir versichern, dass wir Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte, Personen oder Websites weitergeben oder verkaufen. Die einzigen Informationen, die wir benötigen, sind jene, die nötig sind, um Ihren Auftrag effizient zu verarbeiten. Alles andere ist freiwillig. Nur leitende, autorisierte Angestellte haben Zugang zu den Systemkonten.

Auf der Warenkorb-Seite gibt es die Mögilchkeit, einen Rabatt-Gutschein einzulösen.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung sobald Sie können Wenn Ihre Bestellung bereits gedruck wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

Wir bieten verschiedene Arten von Puzzles an, die Sie herstellen können: traditionelle Puzzles aus Pappe, Kunststoff, Holz oder Kunststoff mit magnetischer Oberfläche. Sie können auch Fotocollage-Puzzles, Puzzle-Karten und Rahmenpuzzles bestellen.

Ja, wenn Sie eine Geschenknotiz im Puzzle haben möchten, müssen Sie uns die Nachricht für die Notiz und Ihre Bestellnummer senden.

Die Qualität des Endproduktes ist sehr wichtig für uns, weshalb wir die neuesten Geräte und einen speziellen blauen 2 mm (0,08 ") dicken Puzzle-Karton (ESKA GRAPHIC BOARD) verwenden. Für Kunststoff-Puzzles, verwenden wir 2mm (0,08 ") dicken Kunststoff, für Holzpuzzles verwenden wir 5mm (0,2") dickes Sperrholz, für magnetische Puzzles verwenden wir Kunststoff mit magnetischer Oberfläche, die 2 mm (0,08 ") dick ist, und Schneidmesser, die speziell für unsere Ansprüche angefertigt sind, damit Sie die besten Resultate erhalten!

Ja, für die meisten unserer Produkte sind die einzelnen Puzzleteile einzigartig.

Ja, einige unserer Puzzles haben größere Puzzleteile als normale Puzzles. Die Größe der einzelnen Puzzleteile wird auf jeder Kategorieseite auf der Registerkarte „Spezifikationen“ angezeigt.

Bitte überprüfen Sie die Seite Größen und Preise, um eine vollständige Liste der verfügbaren Größen anzuzeigen.

Zur Zeit ist das nicht möglich.

Bitte überprüfen Sie die Seite Größen und Preise, um unsere Mengenrabatte zu sehen.

Wenn Sie keine Schachteln für die Puzzles benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wenn Puzzles ohne Schachteln hergestellt werden, kann dies den Produktpreis senken und die Produktionszeit verkürzen.

Ja, wenn Sie mindestens 100 Artikel mit demselben Design bestellen, können Sie das Design der Schachtel vollständig anpassen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Diese Option ist nur für Rahmenpuzzles verfügbar.

Wir akzeptieren alle gängigen Bildformate wie jpg, jpeg, pdf, tif und tiff.

Die maximale Dateigröße, die Sie hochladen können, ist unbegrenzt, aber denken Sie daran, dass je größer die Datei ist, desto länger wird es dauern, bis es hochgeladen ist.

Die vorgeschlagene Fotoauflösung finden Sie auf jeder Kategorieseite auf der Registerkarte „Spezifikationen“.

Um Ihre Fotoauflösung zu überprüfen, wählen Sie die Fotodatei auf Ihrem PC aus, klicken mit der rechten Maustaste auf diese, wählen "Eigenschaften", klicken auf "Details", scrollen herunter zu "Abmessungen" und dann sehen Sie die Fotoauflösung (in Pixeln).
Um Ihre Fotoauflösung zu überprüfen, wählen Sie die Fotodatei auf Ihrem Mac aus, klicken mit der rechten Maustaste auf diese (oder Cmd + I auf der Tastatur), wählen "Informationen", gehen auf "mehr Informationen" und dann sehen Sie die Auflösung Ihres Fotos (in Pixeln).

Leider nehmen wir keine Änderungen an hochgeladenen Bildern vor.

Ja, da jeder anders kalibriert (oder gar nicht) sein kann als unser Drucker. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Foto dem CMYK-Farbmodell entspricht, wenn Ihnen die Farbintegrität und -genauigkeit wichtig ist.

Sie können keine Fotos verwenden, die nicht jugendfrei sind, die rassistisch oder diskriminierend sind.

Jedes von uns angebotene Puzzle hat unterschiedliche Richtlinien, die Sie auf jeder Kategorieseite unter der Registerkarte „Spezifikationen“ finden.

Ja, senden Sie uns das Foto bitte einfach an info(at)puzzlesprint.com und geben Sie an, welche Puzzlegröße Sie ins Auge gefasst haben.

Leider akzeptieren wir lediglich digitale Bilder, die über unsere Homepage hochgeladen werden.

Ja das können Sie, aber wenn Sie online nach Fotos suchen, suchen Sie bitte nach hochauflösenden Bildern. Bitte beachten Sie, dass Sie die volle Verantwortung für jede Urheberrechtsverletzung tragen. Von Facebook heruntergeladene Fotos sind nicht geeignet. Bitte suchen Sie nach dem Originalbild.

Sie können Ihr foto einscannen.

Um die besten Resultate zu erhalten, drucken Sie ihr Foto bitte bei 600 oder 1200 DPI.

Sobald Sie Ihr Foto auf unsere Website hochgeladen haben, sehen Sie auf der rechten Seite des Editors das Bildqualitätsmessgerät. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Fotos in guter Qualität hochzuladen, da wir alle Bestellungen automatisch bearbeiten. Wenn Sie sich also vor der Bestellung nicht sicher sind, wie gut Ihr Bild ist, senden Sie das Bild zur Überprüfung an info(at)puzzlesprint.com.

Nein, das Bild wäre auch dann noch verschwommen, wenn die Auflösung manuell geändert würde. Sie sollten nach der Originaldatei der Kamera suchen, mit der das Foto aufgenommen wurde.

Ja, Sie können die Puzzleausrichtung auswählen, wenn Sie Ihr Bild auf unserer Homepage hochgeladen haben.

Ja, das Bild wird auf den Deckel der Box gedruckt.

Sie können dies selbst tun, wenn Sie Ihr Foto auf unsere Website hochladen. Klicken Sie einfach auf "Text hinzufügen" in unserem Online Foto-Editor.